A TELCAL apoia os seus clientes na otimização de prazos e processos, graças à sua consultoria, design, produção e comercialização

Entrega de mais de 6000 referências em 24 horas Diretamente nas instalações
Consultoria e planeamento Produção à medida, mesmo na ausência de especificações
Assistência ao cliente e call center Para identificação de peças de substituição e apoio para especificações

Soluções fiáveis, fáceis e rápidas

A empresa está organizada para garantir a entrega mais eficiente e rápida das peças de substituição necessárias aos seus clientes.

O objetivo que a TELCAL deseja alcançar com os seus serviços é maximizar o valor do tempo do cliente, que não pode se dar ao luxo de pesquisas longas e caras por cada peça de substituição individual.

Pesquisa rápida e fácil de peças de substituição

Muitas vezes, a procura de uma peça de substituição pode ser cara e inconclusiva. Na TELCAL podemos fornecer peças de substituição para reparar qualquer tipo de elevador, independentemente da marca e modelo, e podemos entregá-las diretamente nas instalações em poucas horas. O nosso serviço de assistência por telefone está sempre disponível para oferecer apoio na localização e identificação da peça de substituição necessária.

Os aplicações web e móveis (IOS e Android) da TELCAL ajudam a reduzir ainda mais os tempos de procura, encomenda e processamento. Graças à área reservada, pode visualizar as suas encomendas anteriores e fazer o pedido de peças de substituição com rapidez e facilidade, acedendo também a uma lista de preços personalizada de acordo com as suas necessidades.

Consegna rapida

A TELCAL possui um armazém automático diversificado com mais de 6000 peças de substituição que podem ser entregues em 24 horas em toda a Itália continental, para garantir reparações rápidas e fiáveis e evitar situações de paralisação das instalações. A nossa equipa está organizada para gerir de forma normal mesmo as situações de urgência, para um atendimento rápido e pontual. Cada cliente pode contar sempre com peças de substituição garantidas, com entrega rápida e diretamente no local das instalações onde a intervenção for necessária.

Consultoria e design à medida

Se as peças de substituição não estiverem disponíveis em armazém, projetamo-las internamente à medida, mesmo na ausência ou falta de especificações. O nosso serviço de assistência por telefone consegue apoiá-lo na recolha de informações para o design de peças de substituição personalizadas e notifica-o imediatamente sobre os tempos de produção e entrega.

Projetamos todas as peças de substituição necessárias, em qualquer quantidade e material. Após a primeira produção, a peça de substituição estará disponível para qualquer reencomenda num curto período de tempo.

Produzione

Na TELCAL investimos continuamente em tecnologias para tornar o processo produtivo mais rápido e automatizado. Contando com máquinas de comando digital totalmente automatizadas (Indústria 4.0) e com longa experiência no setor, estamos aptos a produzir qualquer peça de substituição, para qualquer instalação e nas melhores condições de mercado.

Também oferecemos um serviço de depósito para os clientes que precisam de armazenamento de peças de substituição, de forma a ter sempre peças de substituição prontas para uso recorrente.

Controlo de qualidade e testes

A atenção à qualidade do produto é muito elevada, a tal ponto que as peças de substituição que produzimos são, muitas vezes, qualitativamente melhores do que as originais. Cada peça de substituição é testada e comprovada internamente antes da entrega efetiva ao cliente, oferecendo um serviço completo e sempre de alta qualidade.